Die Fragestellung, ob ein bestimmtes Produkt mit dem vorhanden Wissen der Mitarbeitern eines Unternehmens entwickelt werden kann und in welchen Funktionen und Teams diese zusammenarbeiten sollten, basiert auf der Einschätzung tausender Dokumente. Diese Flut an Information kann, in Anbetracht der Notwenigkeit immer rascher entscheiden zu müssen, immer schwerer von Menschen durchgeführt werden.
Dadurch wird die Nachfrage einer Automatisierung dieser Aufgabe und somit nach “Wissensmanagement-Systems” immer stärker und gewinnen zunehmend an Bedeutung.