Nahezu unabhängig ob güterproduzierende Industrie oder Beratungsdienstleister, stellt Wissen über Technologie, Prozesse und Abläufe einen Vorteil im Wettbewerb und somit zum Erfolg der Unternehmung bei.

Wissen als Wettbewerbsfaktor:

Schaffen von Wissen ist essentiell
Wissen ist einzige richtige Ressource. [Drucker 1991]
Wissen ist Kern von Kapital und Arbeit
Leistungsfähigkeit moderner Unternehmen beruht auf intellektuellen und Servicefähigkeiten
“Symbolische Analytiker” sind entscheidender Wettbewerbsvorteil
Wissen ist die einzige Ressource, die sich bei häufigem Gebrauch nicht abnutzt, sondern vermehrt
Kostbarstes Wissen läßt sich nicht lehren

Beispiele für fehlendes Wissensmanagement:

Ein Mitarbeiter verläßt das Unternehmen und die Qualität der Abteilung verschlechtert sich
Forschungsmitarbeiter kennt gleichartige Projekte nicht
Man weiß von ähnlichen Szenarien, kennt aber die Ansprechpartner nicht
Wissen ist Macht-Einstellung
Technologischen Vorsprung verlieren
Stagnierendes Unternehmen