Nahezu unabhängig ob güterproduzierende Industrie oder Beratungsdienstleister, stellt Wissen über Technologie, Prozesse und Abläufe einen Vorteil im Wettbewerb und somit zum Erfolg der Unternehmung bei.
Wissen als Wettbewerbsfaktor:
- Schaffen von Wissen ist essentiell
- Wissen ist einzige richtige Ressource. [Drucker 1991]
- Wissen ist Kern von Kapital und Arbeit
- Leistungsfähigkeit moderner Unternehmen beruht auf intellektuellen und Servicefähigkeiten
- “Symbolische Analytiker” sind entscheidender Wettbewerbsvorteil
- Wissen ist die einzige Ressource, die sich bei häufigem Gebrauch nicht abnutzt, sondern vermehrt
- Kostbarstes Wissen läßt sich nicht lehren
Beispiele für fehlendes Wissensmanagement:
- Ein Mitarbeiter verläßt das Unternehmen und die Qualität der Abteilung verschlechtert sich
- Forschungsmitarbeiter kennt gleichartige Projekte nicht
- Man weiß von ähnlichen Szenarien, kennt aber die Ansprechpartner nicht
- Wissen ist Macht-Einstellung
- Technologischen Vorsprung verlieren
- Stagnierendes Unternehmen